Politique de remboursement
Politique de retour
Tu disposes de 30 jours pour effectuer un retour. Cela signifie que tu as jusqu'à 30 jours après réception de ta commande pour demander un retour.
Conditions de retour :
L'article doit se trouver dans le même état que celui où tu l'as reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Conserve ton ticket ou ta facture.
Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois ton retour signalé, tu disposes de 14 jours pour nous renvoyer les produits.
Demander un retour ?
Envoie un e-mail à barberproducten@gmail.com.
Dès que ton retour est validé, nous t'envoyons une étiquette et des instructions claires pour le renvoi. Attention : les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Les retours doivent être envoyés uniquement à l'adresse suivante : [Sergio Leonestraat 62, 6515 LC Nijmegen, Pays-Bas]
Des questions sur les retours ?
Écris-nous à barberproducten@gmail.com — on est là pour t'aider.
Dommages ou erreur de livraison
Vérifie ta commande dès la réception. L'article est endommagé, défectueux ou tu as reçu autre chose que ce que tu avais commandé ? Préviens-nous tout de suite : nous trouvons une solution au plus vite.
Conditions de retour
Le ou les produits sont non utilisés, dans leur emballage et état d'origine. Le scellé ou la pellicule cellophane est intact.
S'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'une erreur d'envoi de notre part, nous prenons bien sûr les frais de retour à notre charge et nous occupons d'une bonne résolution.
Nous remboursons l'intégralité du montant d'achat (y compris les éventuels frais de livraison et de paiement) dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation. Le montant total est remboursé à condition que les produits soient non utilisés. Tu peux donc examiner le produit comme en magasin, mais laisse le scellé intact.
Si tu as malgré tout utilisé le produit, nous ne pouvons plus le revendre comme neuf et ne pouvons pas l'accepter en retour.
Attention : les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.
Un échange ?
Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre produit : renvoyer l'article d'origine et passer une nouvelle commande dès que le retour est validé.
Droit de rétractation UE (14 jours)
Pour les clients de l'Union européenne, un droit légal de rétractation de 14 jours s'applique (article L221-18 du Code de la consommation pour la France). Pendant cette période, tu peux annuler ou retourner ta commande sans avoir à te justifier.
Les conditions sont identiques : produit non utilisé, non porté, avec étiquettes et emballage d'origine, ainsi que la preuve d'achat.
Remboursements
Dès la réception et le contrôle de ton retour, nous t'indiquons si le remboursement est validé. Si c'est le cas, nous reversons le montant sous 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Attention : il peut s'écouler un peu de temps avant que le remboursement apparaisse sur ton compte.
Au bout de 15 jours ouvrés, tu ne vois toujours rien ? Écris-nous à barberproducten@gmail.com.